قوانین و مقررات

استفاده از وب‌سایت فرکار به معنای پذیرش کامل قوانین و شرایط درج‌شده در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت درخواست، موارد زیر را به‌دقت مطالعه نمایید.

شرایط استفاده از خدمات

کاربران با ورود به وب‌سایت و استفاده از خدمات، متعهد می‌شوند که از اطلاعات و امکانات سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند. هرگونه استفاده نادرست از محتوا، تصاویر یا اطلاعات سایت پیگرد قانونی خواهد داشت.
فرکار این حق را دارد که در هر زمان، تغییراتی در ساختار سایت، خدمات یا محتوای ارائه‌شده ایجاد کند. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات خواهد بود.

نحوه ثبت درخواست و خرید

به دلیل نوسانات قیمت در بازار تجهیزات، قیمت محصولات به‌صورت مستقیم در وب‌سایت درج نمی‌شود. کاربران می‌توانند از طریق دکمه «تماس بگیرید» یا راه‌های ارتباطی اعلام‌شده، جهت دریافت قیمت و ثبت سفارش اقدام نمایند.
ثبت نهایی سفارش پس از تأیید کارشناسان فروش و توافق بر سر شرایط خرید انجام می‌شود و اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر باید کامل و صحیح باشد.

شرایط ارسال و تحویل

ارسال محصولات در تهران حداکثر تا ۲۴ ساعت و در سایر شهرها تا ۷۲ ساعت انجام می‌شود. زمان دقیق تحویل بسته به نوع محصول، موجودی و شرایط ارسال ممکن است متغیر باشد.
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات تماس بر عهده کاربر است و هرگونه تأخیر ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده سفارش‌دهنده خواهد بود

شرایط تست و تعویض

کاربران می‌توانند تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول، نسبت به تست و بررسی آن اقدام نمایند. در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت با مشخصات اعلام‌شده، امکان تعویض کالا با هماهنگی واحد پشتیبانی وجود دارد.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب فیزیکی بازگردانده شود. تصمیم‌گیری نهایی در خصوص تأیید تعویض بر عهده کارشناسان فنی مجموعه خواهد بود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

محصولات نو دارای ۱۲ ماه گارانتی و محصولات کارکرده دارای ۶ ماه گارانتی می‌باشند. شرایط گارانتی شامل مواردی است که در اثر استفاده صحیح از دستگاه به وجود آمده باشد.
خدمات پس از فروش شامل پشتیبانی فنی، تأمین قطعات و ارائه راهنمایی‌های لازم جهت استفاده بهینه از تجهیزات می‌باشد.

حریم خصوصی کاربران

فرکار متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را نزد خود محفوظ نگه داشته و از آن صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر استفاده نماید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که به موجب قانون الزام‌آور باشد.